Kundenkommunikation & Beratung
Dein Schlüssel zu glücklichen Kund:innen

Die richtige Kommunikation ist der wichtigste Erfolgsfaktor im Salonalltag – egal ob du Inhaber:in, Mitarbeiter:in oder Auszubildende:r bist. In diesem Seminar lernst du, wie du mit klarer Sprache, Empathie und Fachwissen nicht nur Vertrauen aufbaust, sondern auch Reklamationen vermeidest und deine Umsätze steigerst.

Für wen ist dieses Seminar?

Für alle Friseur:innen – vom Azubi bis zum Salonprofi – die ihre Kommunikation verbessern, ihre Kundenzufriedenheit steigern und langfristig erfolgreicher sein wollen.

Dein Nutzen:

Mehr Sicherheit im Kundengespräch, weniger Missverständnisse, zufriedene Kund:innen – und mehr Freude an deinem Beruf.

Das erwartet Dich:

• Professionelle Gesprächsführung – von der Begrüßung bis zum Abschlussgespräch
• Bedürfnisse erkennen & richtig beraten – die richtigen Fragen stellen und verstehen, was Kund:innen wirklich wollen
• Preis- & Wertkommunikation – Leistungen selbstbewusst erklären, ohne sich zu rechtfertigen
• Souveräner Umgang mit Reklamationen – schwierige Situationen professionell meistern
• Authentisches Upselling – Zusatzverkäufe ohne Druck, aber mit Mehrwert